開個干洗店需要什么?眾所周知，干洗店成功與否基本上大部分都來源于店面不斷的更新與改善，在不斷與客戶維護(hù)關(guān)系的過程當(dāng)中，汲取消費者對店面的改進(jìn)意見，采納好的意見，將會讓消費者感到一種貼心和存在感，因為消費者更希望在獲得服務(wù)的同時與干洗店保持一種良好的溝通。

運營良好的干洗加盟店，對管理者來說，關(guān)心員工與關(guān)注生產(chǎn)雖然重要，但是關(guān)心顧客的感受則更加重要。開干洗店該如何選擇加盟品牌？洗衣店每天的成長，都離不開每一個顧客的惠顧，在洗衣市場的影響力，都缺少不了顧客贊美傳遞的話語，如何讓顧客能夠成為我們的忠誠顧客，那就應(yīng)該從眾多方面來關(guān)注顧客的消費感受。聆聽就是其中一種能夠關(guān)注顧客感受的方式。

在處理客訴時，管理者都明白，要三分說七分聽，傾聽顧客的苦衷與不滿，傾聽顧客的感受與抱怨，我們都會從傾聽的行為里，發(fā)現(xiàn)顧客其中不滿的緣由。開個干洗店需要什么?在日常經(jīng)營管理中，也可以把傾聽變成我們的一種客戶管理方式。我們也會從傾聽中發(fā)現(xiàn)洗衣環(huán)節(jié)的不足，從而改進(jìn)我們的服務(wù)。

傾聽顧客的感受，我們不需要每時每刻地進(jìn)行，因為眾多事情也不允許管理者每天死盯某一個崗位。開個干洗店需要什么?只要每天安排一定的時間去傾聽，就可以很好地掌握住顧客的動向與需求，就足以清楚了解我們的服務(wù)品質(zhì)與洗衣品質(zhì)。在傾聽顧客感受的時間上，我們好在顧客取衣送衣峰值期進(jìn)行，也可以與顧客進(jìn)行對話交流，讓我們聽聽顧客怎么講，顧客所講的，就是我們明天需要改進(jìn)的，顧客不滿的，就是我們明天需要努力的。

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