現(xiàn)在干洗行業(yè)日漸火熱,開(kāi)干洗店是投資創(chuàng)業(yè)的好選擇,但是對(duì)于想要投資干洗店的新手來(lái)說(shuō),往往會(huì)遇到許多壓力,因?yàn)椴涣私?,缺乏?jīng)驗(yàn),無(wú)論開(kāi)業(yè)前還是正式營(yíng)業(yè)后,都往往會(huì)束手無(wú)策。干洗作為服務(wù)行業(yè),憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,所以開(kāi)連鎖干洗店做好口碑很關(guān)鍵。
干洗店的員工要對(duì)自己從事的職業(yè)充滿信心和激情。360行不是看你干什么,而是看你怎么干。干洗店的員工在推銷(xiāo)干洗店的過(guò)程中,重要的是圍繞干洗店的特點(diǎn)推銷(xiāo)自己。開(kāi)連鎖干洗店做好口碑很關(guān)鍵,干洗店要善于根據(jù)不同的季節(jié),像顧客善意地提出衣服保養(yǎng)、洗滌、存放的建議,使顧客感受到潔希亞干洗加盟店對(duì)衣服護(hù)理的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn),一些店在冬季結(jié)束、春天來(lái)臨的時(shí)候,為顧客的冬衣放上衛(wèi)生球,并提醒顧客不要隨便打開(kāi),這一小小的創(chuàng)意,竟也能讓顧客加贊賞。
對(duì)于長(zhǎng)期到潔希亞干洗加盟連鎖店來(lái)消費(fèi)的顧客,干洗店前臺(tái)人員必須建立消費(fèi)檔案,善于從他們的消費(fèi)變化中找出問(wèn)題、看出趨勢(shì)。有了檔案,還可以不定期地征求顧客意見(jiàn),既可面對(duì)面的征求,又可電話征求。開(kāi)連鎖干洗店做好口碑很關(guān)鍵,做好記錄,并對(duì)這些記錄進(jìn)行認(rèn)真的分析,為干洗店的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)制定出更加有效的措施。有了檔案,在人性化服務(wù)方面,我們還可以更近一步。
現(xiàn)在市場(chǎng)服裝面料的不斷增加,對(duì)于洗滌技術(shù)的要求越來(lái)越高。作為干洗店加盟商,開(kāi)連鎖干洗店做好口碑很關(guān)鍵,不僅要在品牌總部掌握熟練的洗滌技術(shù),也要有專(zhuān)業(yè)的面料識(shí)別技能,遇到不認(rèn)識(shí)或者把握不大的面料,可以先在不明顯的地方做測(cè)試,然后再認(rèn)真處理,這樣才能更好的為顧客服務(wù)。