只要有幾萬元錢,買的起干洗設(shè)備,租的起地皮門面,掛上牌匾就能開洗衣店,所以開洗衣店并不困難,真正困難的地方在于經(jīng)營,如何經(jīng)營好一家干洗店就需要經(jīng)營者用心去學(xué)習(xí)干洗店成功的經(jīng)營技巧了。
首先最重要的是良好的服務(wù)態(tài)度和洗衣技術(shù),顧客最根本的需求是衣物清潔,這也是干洗店成功的最基本需求。洗衣技術(shù)包括包括干洗技術(shù),熨燙技術(shù),水洗及衣物救治技術(shù),皮衣奢侈品洗護(hù)技術(shù),面料識別等。洗衣技術(shù),保證了你的洗衣品質(zhì)+口碑。技術(shù)沒有優(yōu)勢的話一切免談。
當(dāng)你的技術(shù)沒有問題之后,就要考慮如何才能吸引更多的客戶,這就需要動動腦筋,改變一下經(jīng)營方式了。比如O2O模式,即微信下單上門取送服務(wù),以滿足懶人忙人的需求。也可以做到洗衣流程的透明化以便讓顧客放心,干洗店在顧客眼里,一直是個有點(diǎn)保密和說不清、見不得人的行業(yè),例如到底是不是干洗?洗掉色到底怎么處理?所以很多人對于干洗一直都持懷疑狀態(tài),不如把這個行業(yè)做透明,邀請顧客到店里,現(xiàn)場體驗和現(xiàn)場參觀洗衣過程,用事實(shí)說話,把你的洗衣成果經(jīng)常拍照分享,引導(dǎo)顧客給你分享朋友圈。這樣就能完美的利用新媒體的傳播優(yōu)勢給你傳播口碑,達(dá)到免費(fèi)廣告的效果。
當(dāng)然,還可以建立自己的顧客微信群,在群里結(jié)合每天的洗衣經(jīng)驗,說說衣服的事,給顧客答疑各類衣服的問題,這樣經(jīng)營者就能成為顧客心目中的衣物專家,把顧客變成粉絲,聊天群就成為了一個研討衣物的平臺。還可以建立客戶數(shù)據(jù)庫,對客戶進(jìn)行分類,并且摸索出客戶的家庭和性格等因素,經(jīng)歷一段時間后,就能完全摸索出他們對干洗行業(yè)的需求,有的顧客只是干洗衣服,有的顧客是衣服和家居,只要建立了數(shù)據(jù)庫,摸索出每個家庭的不同需求,讓顧客對你的干洗店形成一種依賴。
另外,除了日常渠道,還可以展開多渠道合作,比如跟服裝店和小區(qū)的便利店合作,設(shè)立收衣點(diǎn),拓展商圈范圍。還可以跟家政公司、搬家公司,或者是酒店、醫(yī)院學(xué)校等大型團(tuán)體機(jī)構(gòu)合作,這樣的團(tuán)體業(yè)務(wù)可以給他們適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠,來吸引更多的顧客。干洗店這樣經(jīng)營,根本不愁盈利,經(jīng)營成功也只是時間的問題。