對于普通干洗店加盟商而言,良好的口碑以及信譽(yù)至關(guān)重要,這樣可以為干洗加盟店帶來更多的業(yè)務(wù)。想要提高顧客對干洗店的好感度,就要從日常經(jīng)營中的服務(wù)做起,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能為干洗店贏得信譽(yù)。那么普通干洗店加盟該如何留住消費(fèi)者?免費(fèi)索取干洗加盟資料
1、抓住主要服務(wù)對象。普通干洗店加盟該如何留住消費(fèi)者?做生意的時(shí)候我們經(jīng)常說搞定某個(gè)人,就是拍板的人。做干洗行業(yè)也是一樣,要在完成全部服務(wù)后一定要得到顧客的認(rèn)可后方可送客。推薦閱讀:干洗加盟干洗店該如何經(jīng)營
2、不要輕視任何顧客。普通干洗店加盟該如何留住消費(fèi)者?干洗店的每個(gè)顧客都是很重要的人,如果你只顧及了VIP顧客的感覺,對零散顧客提的要求置之不理,就大錯(cuò)而特錯(cuò)了。當(dāng)任何顧客有要求時(shí),都要在力所能及的范圍內(nèi)給予幫助。
3、抓住主要問題解決。普通干洗店加盟該如何留住消費(fèi)者?經(jīng)營加盟干洗店,守時(shí)非常重要,在約定時(shí)間內(nèi)為顧客做好服務(wù)。所以,在約定時(shí)間內(nèi),一定要先把主要的問題解決掉,以免犯本末倒置的錯(cuò)誤,這也是干洗店技術(shù)人員較容易犯的錯(cuò)誤。
4、講話不要太絕對了。普通干洗店加盟該如何留住消費(fèi)者?世上沒有絕對的事情,你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對應(yīng)該這樣做”;你可保持沉默,如果必須要說的話,你可以說:“一般是沒有問題的”,“可以做”,“有問題的話,我們會及時(shí)給您提供服務(wù)”,“正常來講應(yīng)該是這樣的”之類的話。
5、行為舉止大方得體。普通干洗店加盟該如何留住消費(fèi)者?一滴水可以折射出一個(gè)太陽,工作人員的一言一行都代表在干洗店的形象,千萬不可太隨便,一句話一個(gè)動作都可能丟掉一個(gè)顧客,干洗店的服務(wù)人員應(yīng)該養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是服務(wù)人員應(yīng)該注意的。