O2O爆發(fā)的時候,外賣和打車打了頭陣,起初還好,但是時間一長,就演變成為一場燒錢大戰(zhàn)了,對于這樣的進(jìn)展,很多企業(yè)也是頭疼至極,而干洗O2O的加入,讓這場燒錢大戰(zhàn)迎來了新的高度。面對擁有千億市場總量的洗衣O2O市場,只是燒錢已經(jīng)不能體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢了,對于干洗加盟品牌來說,服務(wù)與體驗(yàn)相結(jié)合會成為發(fā)展O2O的一個突破口。
洗衣店賣的不是商品是服務(wù),服務(wù)的核心流程在線下。O2O模式的本質(zhì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),線上引流只是其中的基礎(chǔ),而真正的關(guān)鍵在于線下,只有將服務(wù)與體驗(yàn)做到家,才能讓干洗店保住回頭客,迎來更多新客戶,而干洗加盟O2O才能真正實(shí)現(xiàn)它的價值。
其實(shí),洗衣O2O暴露了行業(yè)非標(biāo)擴(kuò)張服務(wù)的尷尬,同時也讓干洗加盟O2O 在發(fā)展過程中有著諸多尷尬的境遇,對于這種尷尬,作為干洗加盟市場佼佼者的潔希亞國際洗衣并沒有感到不便,而是充分發(fā)揮自己的主觀能動性,獨(dú)創(chuàng)自己的干洗加盟O2O模式——“1+N”經(jīng)營模式。
一個中心門店加若干個收衣服務(wù)點(diǎn)的營業(yè)模式,利用O2O平臺開展線上下單、線下取衣、社區(qū)配送業(yè)務(wù),在約定時間里,小區(qū)管家會上門收取衣物,把衣物集中收送至干洗店,并且洗護(hù)完成后派專人送回,這樣不僅實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化服務(wù),同時滿足了不同區(qū)域不同消費(fèi)者的需求,讓干洗店的業(yè)務(wù)量擴(kuò)大。
潔希亞會針對附近小區(qū)居民及周邊地區(qū)商戶,通過手機(jī)APP端發(fā)放電子優(yōu)惠券、紅包等方式為消費(fèi)者帶來優(yōu)惠體驗(yàn),這樣的形式讓干洗店加盟商的店鋪在初期就獲得消費(fèi)者的關(guān)注,打破了傳統(tǒng)宣傳方式費(fèi)力且成效低的痛點(diǎn)。
服務(wù)與體驗(yàn)成為干洗加盟O2O發(fā)展的新突破口,而潔希亞國際洗衣“1+N”模式則讓干洗加盟O2O的價值徹底凸顯出來,這種模式不是為了燒錢,這其中有最真實(shí)的服務(wù)與體驗(yàn),這也將成為潔希亞與加盟商共同發(fā)展的推動力。