每年入冬后，干洗店的生意就會火爆起來，然而引發(fā)的糾紛也多了起來。多名干洗店的店主表示，糾紛主要集中在衣物洗不干凈、掉色、串色、磨損、破洞及衣物丟失等問題上。一旦出現(xiàn)問題和糾紛，他們和顧客都難以拿出證據(jù)，往往是"婆說婆有理".

位于濰州路與福壽東街交叉口附近的某干洗店店主鄭先生向記者介紹，他的干洗店秋冬季節(jié)的生意最好了，然而這段時間里也很鬧心，因為出現(xiàn)的糾紛也比較多。

"洗衣店行業(yè)近年來在我市迅速發(fā)展，但是設備和經(jīng)營者良莠不齊。"鄭先生告訴記者，如果洗出的衣服出現(xiàn)破損，他也無法鑒定責任歸誰，顧客更無法鑒定，"然而對方只要發(fā)現(xiàn)問題，就會找洗衣店來處理。尤其是遇到貴重的衣物，一旦有破損，顧客就會要求索賠。"

記者從市消費者協(xié)會了解到，冬季關于干洗投訴的數(shù)量增多，近期消協(xié)部門受理調(diào)解多起洗衣店與消費者因洗滌衣服而發(fā)生的糾紛，經(jīng)調(diào)解都得到妥善解決。

針對近期發(fā)生的干洗消費糾紛，市消費者協(xié)會提醒市民應謹慎選擇干洗門店，勿盲目辦卡。隨著干洗市場需求的不斷加大，一些新開的洗衣門店往往會打著開卡優(yōu)惠的宣傳廣告，收費明顯較低的，干洗技術和衛(wèi)生等方面都可能大打折扣，所以，消費者一定要先了解洗衣門店的實力和技術再作決定。

另外，消費者在送洗衣物時，與店家先確認衣物存在狀況、洗滌方式。門店會根據(jù)衣物的狀況收取不同的費用，比如油漬、污漬等情況嚴重的可能要加收費用。干洗貴重衣物，市民盡量要求簽訂洗衣合同或保價服務，明確雙方的權利義務關系，避免在發(fā)生洗衣糾紛時爭論不休。

此外，為避免糾紛，市民在取衣物時應當場驗收，仔細檢查是否洗滌干凈，是否出現(xiàn)瑕疵、縮水、損壞等問題，有異議及時提出協(xié)商解決。即使衣物已清洗完，也要保留店家相關的洗衣單據(jù)等憑證，一旦發(fā)生消費糾紛，可作為證據(jù)進行維權索賠。